Chính Sách Vận Chuyển - Nội Thất Anh Kiệt
Nội Thất Anh Kiệt cam kết mang đến dịch vụ vận chuyển chuyên nghiệp, nhanh chóng và an toàn, đáp ứng nhu cầu của khách hàng trên toàn quốc. Dưới đây là thông tin chi tiết về chính sách vận chuyển của chúng tôi:
1. Phạm Vi và Thời Gian Giao Hàng
Phạm vi: Giao hàng đến tất cả tỉnh thành trên toàn lãnh thổ Việt Nam. Hiện tại, chúng tôi chưa hỗ trợ vận chuyển quốc tế, nhưng quý khách có thể liên hệ để thảo luận thêm.
Thời gian giao hàng:
- Giao hàng tiêu chuẩn:
- Miền Bắc: 3-5 ngày làm việc.
- Miền Trung: 5-7 ngày làm việc.
- Miền Nam: 7-10 ngày làm việc.
- Giao hàng nhanh:
- Miền Bắc: 2-3 ngày.
- Miền Trung: 3-4 ngày.
- Miền Nam: 4-5 ngày (có phụ phí).
2. Chi Phí Vận Chuyển
- Chi phí được tính dựa trên kích thước, trọng lượng sản phẩm và khoảng cách địa lý.
- Quý khách có thể sử dụng công cụ tính phí vận chuyển trên website để ước lượng chi phí trước khi đặt hàng.
- Miễn phí vận chuyển áp dụng cho đơn hàng đạt giá trị tối thiểu (theo chương trình khuyến mãi hiện hành, vui lòng kiểm tra trên website).
3. Đóng Gói và Giao Nhận
- Đóng gói: Tất cả sản phẩm được đóng gói cẩn thận với vật liệu chuyên dụng (bọt khí, màng bọc, thùng carton) để đảm bảo an toàn trong quá trình vận chuyển.
- Yêu cầu giao nhận: Quý khách cần cung cấp địa điểm giao hàng dễ tiếp cận, không có chướng ngại vật lớn (như cầu thang hẹp hoặc đường nhỏ).
- Dịch vụ cao cấp: Chúng tôi cung cấp dịch vụ giao và lắp ráp (white-glove delivery) với chi phí bổ sung, bao gồm giao hàng, tháo gói, lắp đặt tại vị trí mong muốn và dọn dẹp bao bì.
4. Quy Trình Giao Hàng
- Sau khi đặt hàng, quý khách sẽ nhận mã theo dõi qua email hoặc SMS để kiểm tra trạng thái đơn hàng.
- Đội ngũ logistics sẽ liên hệ để sắp xếp thời gian giao phù hợp.
- Vào ngày giao, quý khách sẽ nhận thông báo khi xe đến gần để chuẩn bị tiếp nhận.
5. Xử Lý Sự Cố
- Nếu sản phẩm bị hỏng hoặc thiếu sót, quý khách vui lòng báo cáo trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận hàng.
- Nội Thất Anh Kiệt sẽ hỗ trợ thay thế hoặc hoàn tiền tùy theo chính sách bảo hành. Chi phí vận chuyển ngược (nếu có) sẽ được thảo luận dựa trên nguyên nhân.
Mọi thắc mắc về vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ:
- Email: [email protected]
- Hotline: 0986.496.466
- Thời gian hỗ trợ: 8:00 – 17:00, từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.
Nội Thất Anh Kiệt luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm mua sắm tiện lợi và hài lòng nhất cho quý khách. Chúng tôi mong muốn đồng hành cùng bạn trong việc kiến tạo không gian sống hoàn hảo!
